Kontakt

Bei Fragen zu unserem Casino, Ihrem Konto oder einer laufenden Transaktion können Sie sich direkt an uns wenden. Sie müssen nicht lange nach Antworten suchen: Der passende Kontaktweg hängt davon ab, ob es um Login, Zahlungen, Boni, Verifizierung oder technische Hilfe geht.

• E-Mail: [email protected] Verwendung Sie die Support-Adresse auf unserer Website, wenn Sie ein Anliegen genauer beschreiben möchten. Dieser Weg eignet sich besonders für Zahlungsfragen, Bonusprüfungen, Dokumente oder technische Fehler.
• Live-Chat: Der Chat ist die schnellste Option, wenn Sie sofort Hilfe brauchen. Er ist besonders praktisch bei Login-Problemen, Fragen zur Kasse oder Unklarheiten während des Spiels.
• Hilfebereich: In unseren FAQ finden Sie Antworten zu Registrierung, Auszahlungen, Bonusbedingungen, Kontosicherheit und verantwortungsvollem Spielen.

Arbeitszeiten

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. E-Mail-Anfragen können je nach Thema und Prüfaufwand etwas länger dauern, besonders wenn Dokumente, Zahlungen oder Sicherheitschecks betroffen sind. Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel schneller eine erste Antwort, wenn ein Teammitglied ​vorhanden ist.

So bearbeiten wir Anfragen

Jede Anfrage wird einzeln geprüft. Damit wir schneller helfen können, sollten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die betroffene Zahlungsmethode, den Bonusnamen oder das Spiel nennen, falls diese Angaben relevant sind. Bei Zahlungs- und Verifizierungsfragen können nachträglich Informationen nötig sein, damit wir den Fall korrekt zuordnen.

Unser Ziel ist eine klare Antwort ohne unnötige Weiterleitungen. Ob es um unser Casino, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusregeln oder verantwortungsvolles Spielen geht: Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und geben Ihnen die nächsten Schritte so verständlich wie möglich weiter.

Unsere Angaben auf der Karte

Bärenpl. 2, 3011 Bern, Schweiz