Contact

Heb je vragen over ons casino, je account of een lopende transactie, dan kun je direct contact met ons opnemen. Je hoeft niet lang naar antwoorden te zoeken: welk contactkanaal het beste past, hangt ervan af of het om inloggen, betalingen, bonussen, verificatie of technische hulp gaat.

• E-mail: [email protected] Gebruik het supportadres op onze website wanneer je een kwestie uitgebreider wilt beschrijven. Dit kanaal is vooral geschikt voor vragen over betalingen, bonuscontroles, documenten of technische fouten.
• Livechat: de chat is de snelste optie wanneer je direct hulp nodig hebt. Handig bij loginproblemen, vragen over de kassa of onduidelijkheden tijdens het spelen.
• Helpgedeelte: in onze veelgestelde vragen vind je antwoorden over registratie, uitbetalingen, bonusvoorwaarden, accountbeveiliging en verantwoord spelen.

Openingstijden

Onze support is 24 uur per dag bereikbaar. E-mailaanvragen kunnen afhankelijk van het onderwerp en de benodigde controle wat langer duren, vooral wanneer het om documenten, betalingen of veiligheidschecks gaat. Via de livechat krijg je meestal sneller een eerste reactie, zodra een teamlid beschikbaar is.

Zo behandelen wij aanvragen

Elke aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld. Om je sneller te kunnen helpen, geef je bij voorkeur je geregistreerde e-mailadres door, plus de betreffende betaalmethode, de naam van de bonus of het spel, voor zover die gegevens relevant zijn. Bij vragen over betalingen en verificatie kan aanvullende informatie nodig zijn, zodat wij de zaak correct kunnen toewijzen.

Ons doel is een duidelijk antwoord zonder onnodig doorverwijzen. Of het nu gaat om ons casino, stortingen, uitbetalingen, bonusregels of verantwoord spelen: wij beoordelen je vraag zorgvuldig en leggen de volgende stappen zo begrijpelijk mogelijk uit.

Ons adres

Keizersgracht 62-64, 1015 CS Amsterdam, Nederland